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• 01.

  公司的售后服務(wù)宗旨以“堅持客戶(hù)視角觀(guān)，即站在客戶(hù)的角度來(lái)審視我們的工作”作為我公司服務(wù)教育的服務(wù)宗旨?！翱蛻?hù)的滿(mǎn)意才是我們的成功”是客戶(hù)服務(wù)部一直的追求。

• 02.

  公司對于售后服務(wù)的承諾根據我公司對用戶(hù)的一貫承諾，我們將對用戶(hù)提供以下售后服務(wù)內容：

  a.

  設備安裝和初驗階段

  b.

  系統試運行和設備*終驗收階段

  c.

  免費維護期內

  d.

  免費維護期后

  e.

  質(zhì)保期三年售后服務(wù)：對于我們提供的設備提供保修及跟蹤服務(wù)。我公司在國內主要城市如北京、上海、西安、廣州等地設有辦事處或服務(wù)中心，并配備專(zhuān)業(yè)維修人員及常用備件，可就近為客戶(hù)提供售后服務(wù)。

• 回訪(fǎng)：

  我公司為了保證每次客戶(hù)服務(wù)工作落地有聲，公司客戶(hù)服務(wù)中心工作人員對每次服務(wù)工作情況進(jìn)行電話(huà)或上門(mén)回訪(fǎng)，具體內容有服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、故障解決水平等等。

在保修期滿(mǎn)后，我公司將同各個(gè)供應商一起，共同建立本次投標產(chǎn)品的備件庫，保證用戶(hù)在各投標產(chǎn)品停止生產(chǎn)的五年之內均有足夠的零配件保證設備的正常運行培訓服務(wù)計劃為保證貴單位的設備的正常運行，使相關(guān)技術(shù)人員能夠熟練使用、維護該系統，我公司將提供完善的培訓。